对此，小杨觉得很委屈，他说自己当时正在车厢整理包裹。突然感觉车子动了一下，就赶紧下车查看，发现是一名老人倒在车旁，意识模糊。而他则是好心的扶起了老人。
双方各执一词，无奈只有报警。由巡逻民警将老人送往医院。在医院里，老人今年已经88岁高龄，摔倒时眉骨受伤，缝了三针。医生介绍，老人还有轻微的中风症状。
而事发路段对面的监控探头刚好拍下了全过程。视频中，快递车停着一动不动，老人从流虹路缓缓走过来，在距离快递车5米的时候，步履就有些不稳，就在快要到达快递车旁时，他想要扶住快递车稳住身体，却还是摔倒在地。过了一会，小杨从车前走过，将老人扶起。
考虑到老人具体的精神状况，警方找来了老人的亲属 。亲属在观看了监控录像后，也表示确实是老人自己摔伤的，并且老人此前就患有中风。在向两位快递员表达感谢后，他们也承诺绝不会索取医药费。得知消息的雷先生和小杨也松了一口气。