此消息一经爆出，迅速在微博/朋友圈扩散，4月5日晚，朝阳警方证实此事，并表示，警方目前在调查中。
网友@弯弯_2016在自己的口述记录里回忆称，来北京前她通过携程找到后来入住的望京798和颐酒店。4月1日中午，她来到酒店办理入住。4月3日23时许，她同朋友吃过晚饭后，独自打车回到酒店。她当时居住在酒店的4层，酒店需要刷房卡才可乘坐电梯上楼。
一出电梯，她便站在电梯口处翻房卡，这时一位陌生男子靠近她询问她住哪个房间。“我当时马上就警觉起来了，告诉他我不认识他，跟他也没有关系。”当她回答了陌生男子的问话后，该名男子说要带她走，并试图强行拖走她。
随后，该名男子为了阻止她喊叫，用手掐住她的脖子和脸，看到男子只有用手掐的行为，猜想他应该没有带刀，于是大声喊叫，喊叫声叫来了酒店的保洁人员。
“保洁人员来了之后，认为我们是小俩口吵架，就在旁边看着，没有强烈的制止。”弯弯回忆说，后来一位路过的女房客发现事情蹊跷，在旁一直劝说后出手相救。在弯弯的不断呼喊中，来看的人越来越多，陌生男子看情况不对，便逃走了。“如果不是那个好心的女房客，我可能要被他拖到楼梯间了。”
根据弯弯提供的监控视频能够看到，其被陌生男子骚扰的过程约3分30秒，当弯弯站在电梯旁的平台上翻找东西时，男子从电梯走出，身着黑色皮衣、蓝色牛仔裤，留平头，年纪不大。
随后该男子说了几句话后便开始拉扯弯弯胳膊，在两人拉扯的途中一名身着制服的工作人员靠近，这时男子将女子拉倒，不停的打着电话。男子打电话走动时，弯弯趁机逃脱到电梯口处，再次被该男子拽倒。
男子逃走后，酒店经理和派出所民警到达现场，之后她和保洁人员一同前往派出所做了笔录，当晚因害怕住在酒店被陌生男子同伙报复，便借住在朋友家中。
随后，网友@弯弯_2016联系的酒店前台工作人员到来，但并非给出任何解决措施，当晚当值经理电话关机，消失逃避。0时许，携程旅游网官微上也发布消息称，对于“弯弯_2016”女士的遭遇，携程高度，并于第一时间成立处理小组协助用户，建议客人及时报警，如有需要，携程会配合警方调查。平安北京当晚也在微博上对此事回应称，相关情况已经到，已经通报相关单位开展核实，如确实触犯法律，警方将依法处理。
●4月5日，女网友在微博自曝通过携程预订如家旗下北京望京798和颐酒店，3日晚在酒店遭陌生男尾随挟持、强行拖拽、掐脖……，整个过程持续6分钟。
●安保人员酒店人员未阻止，保洁人员只是看着，多人围观，路过女房客出手相救，男子逃走。
●男子二十七八岁左右，穿黑色皮衣，在酒店多次徘徊。女子担心被拖去强奸或拐卖，称他寻找猎物，蓄谋已久，“我报警时他打电话给张哥说了啥”。
●女子当晚害怕住酒店被男子同伙报复，借住在朋友家中。
●女网友称事发后酒店经理关机态度恶劣;投诉携程未反馈;派出所录完笔录无下文，接线员称“这事儿不归我们管”。
●北京朝阳警方证实此事：警方目前在工作中，女子没有遭受财产损害和人身损害。
●携程：高度，成立处理小组协助用户，建议及时报警。
●如家：高度重视，对此事非常遗憾，套近乎，希望可以联系到女网友。和颐酒店人员称和安保相关，问女子有什么“要求”，试图“给钱删微博”。
●醉酒?办案警察透露男子疑似醉酒;女子称男子非常清醒，没有宿醉症状。
●卖淫案底?女子称酒店有卖淫案底，携程对此有没有审核?质疑酒店与卖淫团伙有利益勾结。