10月3日，正值国庆长假旅行出行住宿顶峰，昨天下午至夜间，有很多网友曝料，称自己在携程购入的酒店订单现已扣款，可是入住时酒店却无法承认，再次检查订单后发现订单被删去，一起携程客服打不通，人工客服排队人数上万，影响到出行组织。
有的网友反映称，订酒店，钱扣了，然后订单被体系删去...
有网友定了酒店无法入住，但后台却显现订单未付出。
有网友表明，在携程上订的酒店，成果携程崩了，钱已付订单不见了，只好自己找酒店住下。
也网友称千里迢迢来到重庆巫山，在携程定的宾馆，却无法入住，携程客服电话一向打不通，好心酸。
到现在，携程官方没有对该毛病问题进行阐明。
携程官方发布的24小时客服电话：95010，此外携程微信大众号ctripclub，在外旅行的朋友有问题能够重视咨询。