汹涌新闻记者 姚晓岚
针对13吨快递被焚毁一事，百世快递披露了最新进展。
11月14日，百世快递方面向汹涌新闻者回应称，事端发作后，公司快速整理了7000多票快件单号明细，所属发货商家以及所购物品明细，第一时间联络一切发件客户，与客户逐个执行处理计划，做补发或退款处理，执行每一票发货。
11月12日5点30分，一辆由北京开往长沙的百世快递车辆在行进到河南安阳路段时发作火情。
据百世快递通报，火情发作的第一时间，司机已进行救活和报警处理。事端现场无人员伤亡。当天早上，百世快递发动应对办法,加速受损货量的计算和货品的盘点。经计算，约7000余票快件被焚毁。在补偿行动方面，咱们已活跃与客户洽谈，进行货品补发处理和赔付。
另据央视此前报导，着火的这辆物流车长约15米，车厢内装载13吨包裹，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。
在11月14日的通报中，百世快递方面表明，事端车辆上的7000多票快件，有近6000余票会进行补发，别的1000来票不补发快件，应顾客需求，做退款处理。到昨日（13日）已完结补发和退款22%，估计今日（14日）可完结70%，明日（15日）会将一切的处理作业完结。
事发现场。视频截图百世快递方面称，“为了尽量不影响顾客双11购物体会，咱们逐票联络商家进行快速补发，部分货品当天就完成了补发入网，今日上午已经在派送中了。补发作业完结后，咱们会逐票盯梢，保证每一票快件的快速中转派送，保证顾客的购物体会。假如的确无法完成补货，咱们也会与顾客洽谈妥善处理，对每一位顾客担任。关于事情给顾客带来的不方便，咱们深表歉意！”
关于事端原因，百世快递方面泄漏，公司也在同步活跃合作有关部分，包含供给发货产品内物明细，以排查风险违禁品原因；派督查安全的搭档前往勘测事端现场，合作交管以及消防部分判定事端车辆以及火灾现场痕迹，调取相关视频信息进一步排查等。现在尚无法给出切当原因。