12月5日，腾讯产业生态培训【腾讯云大客户专场】在深圳腾讯总部举行。本次培训聚焦“流量变现、用户增长、锻造文化”三个命题，为腾讯云大客户提供专属定制化的培训课程服务，助力大客户业务发展和组织成长。首期现场，来自游戏、电商、行业工具、文创、视频等各行业近六十位腾讯云大客户参与本次培训，共同探讨数字时代大背景下，产品与文化的锻造之道。
“腾讯产业生态的理念是像河流一样，上善若水，链接一切，共生未来，产业互联网的生态建设离不开我们与在座各位大客户的共融共建。” 腾讯云产品方案中心总经理黄炳琪在开场交流中表示，腾讯扎根消费互联网21年，业务场景覆盖即时通讯、社交、内容、视频、游戏等各个领域，沉淀了深厚的技术能力、产品之道，构建起了完善的生态。腾讯云不光在基础设施、技术服务上有所建构，服务行业客户，也希望通过本次专题培训活动，分享腾讯在产品设计、运营策略等领域多年的能力和经验，泛互联网行业的生态资源，进一步增强彼此之间的了解、构建互信，共同沉淀行业价值。
在本次培训中，腾讯信息流与QQ广告部总经理、腾讯联盟广告部总经理黄磊及腾讯优量汇商务及对外合作负责人金地结合腾讯优量汇策略，带来腾讯在流量变现方面的破题之法；腾讯音乐娱乐集团社区产品部副总经理计鸣钟以全民K歌为例，分享破局用户增长的产品之道；腾讯企业文化部总监陆文卓结合文化建设实践经验，讲述腾讯企业文化建设之道。
黄磊：注重人本体验，构建健康营销新生态
秉承“一切以用户价值为依归”的核心理念，不断追求技术突破，兼顾使用者真实的体验和营收增长。腾讯广告有三个突出的核心能力：依托数字智慧，注重人本体验，打造全景连接，更好地服务于商业增长。
其实，广告也可以是一种生活方式。腾讯广告坚持“自我克制”，关注使用者真实的体验和产品体验，并不是把广告单纯当作一门生意，而是把它当成产品，不断打磨，不断的提高使用者真实的体验。提升用户对广告的好感度，是被喜欢和接受的前提，然后才是各种效果的转化。
腾讯最早的一笔收入就来自于广告。从最初的一年几千万到今年的几百亿目标，腾讯广告快速增长有两个根本原因：一个是包罗万象的产品线，从微信、QQ衍生出的一系列产品；一个是像亚马逊丛林一样的生态，基本连接了所有互联网业务的合作伙伴。
腾讯广告以使用者真实的体验、产品体验为大前提，努力打造与用户所关注的内容相契合的广告形态，让广告融入内容，变成用户感兴趣的信息，来实现广告主投放效果、媒体使用者真实的体验以及商业增长等多方共赢。
而优量汇就是基于这个目标，一直专注于为媒体提供商业化产品的服务能力。帮助媒体看清变量，做对一道关于商业化增长的数学题。面对移动互联网用户增速急剧放缓，移动终端覆盖趋于饱和的存量市场下，优量汇也相应作出了从产品、服务到政策的全面提升，希望有机会能够进一步帮助媒体深耕用户价值的转化，避免杀鸡取卵式增长，为合作伙伴接入多个平台，可最大化实现自身价值提供助力环境，帮助流量主提升可持续经营的商业化能力和效率。
腾讯优量汇商务及对外合作负责人金地详细的介绍了腾讯优量汇是如何助力流量主商业化变现，以及与媒体共建流量健康新生态。
优量汇从2013年成立至今，已服务于超10万款媒体，所合作的各行业头部媒体超75%。作为广告主与流量主之间价值转化的桥梁，一方面帮助流量主以低成本、高效的方式实现营收目标；另一方面，又为广告主的投放需求和转化效果负责。
优量汇从几方面不断打磨，带来更多价值：1、构建新的流量场景，使得媒体更容易将适合的广告形式置于合适的流量场景中，提升媒体广告与情景的融合度；2、进一步适配全面视频化的流量特点，运用全屏视频、插屏视频、原生视频、激励视频等形式，丰富广告展现形式，提升用户接受度，进而提高用户转化，提升用户价值；3、更好服务于对广告素材有要求的媒体，提供更灵活、媒体自主性更高的素材审核能力，全面帮助媒体提升使用者真实的体验；4、为不具备智能化流量管理能力的媒体提供了媒体流量管理工具（TSSP），提供Mediation功能，帮助媒体一站式解决流量库存管理、分配的问题，以及TA智选能力。基于腾讯的技术和数据能力，帮助投放更佳匹配和精准，助力媒体更好的搭建自售体系；5、对于不同细分行业提供全套商业化解决方案，面向头部客户，提供定制化营销策略咨询服务；6、面对媒体用户获取难，流量变现效率低等问题，也推出了投放+变现双轮驱动营收增长的模式，希望与流量主共同探索，挖掘用户价值。
计鸣钟：所有的方法论，都需要结合大环境来使用
我们正在经历一场算法时代的工业革命：从社交化内容分发，到算法内容分发。 所有的方法论，都需要结合大环境来使用。
凡事皆有两面性，做出一个选择，就要做好准备获得对应的收益，以及承担对应的结果。 没有标准答案，唯有不断思考与探索。
已成为腾讯明星产品的全民K歌，曾连续三年获得腾讯公司级业务突破奖，作为一个社区产品，如何在两年时间内涉足硬件、O2O线下连接以及直播业务，从生态、营收上不断完善产品模式？如何建立产品运营体系？不断破局用户增长？
作为产品掌门人，计鸣钟结合全民K歌成长之路，揭示在产品的不同阶段采取的不同产品策略，运营打法，从产品初创期、产品发展期、产品爆发期、产品突破期四个阶段，详细陈述了破局用户增长的产品之道。
产品初创期，如何从零开始解决冷启动问题，培育与激励产品的核心用户群？如何通过预约机制和竞赛活动撬动首批用户，强化关系链打造产品闭环；产品在初创期时要深入思考切入这个市场的核心竞争优势是什么？明确自身的产品定位，知己知彼，集中有限资源，做好最重要的小事，通过关系链、打擂台、排行榜等核心功能建立壁垒。建立“护城河”很重要，全民K歌借由关系链的基础形成闭环，解决了新用户增长与老用户留存的问题。
产品在发展期，新功能渗透能力稳步提升，场景拉动使得用户规模快速增长，用户运营保证了核心用户的活跃与内容贡献产品发展期。用户分级运营，家族运营管理，导入不同玩法进行深度活跃，如何借力用力进一步提升用户活跃等措施来驱动产品演进、渗透新功能、保证增长源泉，最终达成漂亮的用户增长曲线。
随之而来的爆发期，同时是增速最快也是挑战出现的阶段。重构产品结构，持续打磨核心体验，需要解决用户对产品的认知问题，这个阶段全民K歌从工具转型为社区，结果显示消费内容的意愿显著增强。通过充分的产品思考，有选择的引入直播/歌房功能，丰富产品生态。在产品爆发期，商业化能力成为重要课题，启动多元化战略，通过多渠道做平台延伸和渠道拓展。
如今，随着移动互联网进入下半场，移动互联网从用户数量争夺战，正式升级为用户时间争夺战。DAU增速放缓，产品进入突破期，传统在线K歌产品的竞争，升级为泛娱乐平台产品的竞争。忘掉过去的荣誉，需要直面竞争的勇气和决心，顺势而为，敬畏客户的真实需求，坦然面对变化，关注社交、内容，数据驱动，但所有方法论都要结合大环境的变化。
陆文卓：文化没有对错之分，要看是否适合行业和企业
文化就是企业里面一群什么人，用什么方式，什么样的思想做什么事情，决定这家企业文化的特质。“文化没有对错之分，要看是否适合行业和企业”
在内部人看来，腾讯文化是腾讯的核心竞争力，作为整个腾讯文化的“传道人”，陆文卓分享了打造更有向心力的企业文化之道。
首先，陆文卓从自身经验重新“科普”了企业文化，文化没有对错之分，重要在于是否适合行业与企业，行业不同而企业文化也不同。对于腾讯文化来说，如果每个腾讯人从思想到行动都有文化痕迹的话，那么文化才真正做到了实在的地步。文化没有对错之分，关键在于适不适应这个行业，虽然都处于互联网行业，但每家企业文化都各有千秋，腾讯是产品导向，文化从创业之初就开始形成，是一个不断强化的过程。腾讯有一句话，叫做打动用户之前先打动自己，这样才可以不断挖掘一个产品的潜力，不断精细化打磨一个产品。
其次，呈现腾讯文化的实践经验。战略、业务、人都是左右企业文化的关键因素，做文化就要有服务性，契合战略、支撑业务，同时服务员工。
陆文卓分享文化建设心得：第一，每个行业都有自己的文化；第二，做文化根本上是做人；第三，文化需要适应不同的发展阶段。而在具体做文化时候，一做到实处，二要让人认同。通过传播、沟通、立体化来打造软性部分，同时与管理结合建立规则制度来树立硬性部分。
企业文化是一个很有温度的事情，虽然是一种管理的手段，但不是功利的，要让员工感觉到这家公司的温暖和爱。同时，文化还是一种连接，这种连接更像是家人之间的，让他无时无刻感受到腾讯的连接，比如每个特定时间节点收到一个邮件，任何一个细节都会感受腾讯的文化、腾讯对他的关注。 同时，企业文化一定要有一些目标，要对服务目标有清晰认知，要回归到公司的战略、公司的产品，比如绑定产品，帮助这些产品做宣传，包括做文化、价值观、主题词等等，都要想到怎么和业务更好地绑定，把战略、业务通过文化的方式落地。
在最后的互动反馈环节，大客户们纷纷了对本次学习的感受：
“感触很深，做了很多笔记，没来得及消耗完，很多都是个人觉得可以去思考的点。“
“今天收获比较多，有一句话很触动，有时候你接触的平台会限制你的发展，有时候你的优势会成为你的限制。”
“今天全民K歌产品之道的感触挺多，腾讯的产品做得非常好。今天听完课，我突然觉得这是一个有理论武装的产品，这是给我感触最深的。”
“今天学习的感受，之前在网上和书上看了很多腾讯关于产品的理解和特色，但肯定不如闭门交流大家相互感受更加直接和震撼，而且也能够更好地让自己的团队在执行战略坚定性的时候有更多的信心，希望今后能有更多类似的学习交流。”
“收获很大，进一步解一下腾讯生态，希望在用户增长上，可以跟腾讯各个生态和产品更深入合作，比如腾讯广告、优量汇、腾讯云。”
“腾讯云办的交流学习活动很精彩，我们也是腾讯云的用户，我们的主业基本全部在腾讯云上。我们选择了腾讯云之后，节省了大量的成本，同时服务特别好，我们今天的服务能持续不断，就是源自于腾讯云给我们提供的服务。”