满意用户多元化需求是功德，关键在于怎样满意，假如惟利是图，或许急于求成，就会拔苗助长。
17日，在全网争议之下，日前腾讯视频、爱奇艺纷繁修正超前点播规矩。腾讯视频会员可提早看6集权益不变，但可享额定3元每集的超前点播权，不再是付出额定50元观看6集的设定。爱奇艺相同修正了超前点播规矩，VIP可在提早观看6集的基础上，以每集3元的价格再多看6集。
严厉含义上说，两家视频渠道并不是纠错，而是调整既有的点播规矩。但整体来看，仍属对言论的回应，对会员的劝慰，也是对本身商业模式的一种调适。对此，也有网友吐槽是“全款变分期”。
总所周知，此前VIP付出额定50元观看6集的规矩，惹了公愤。有网友感叹，真的像做手术做一半要加钱相同，有点不地道！更多的网友则是怒批相关视频网站吃相丑陋，表明要卸载APP。在此情况下，视频网站假如不改弦更张，恐怕真的会面对用户丢失危险。
好在相关网站及时止损，用自我调整完成了危机的暂缓激化。但就现在而言，这种危机并未真实绝止，且群众对此的谈论更没有停止。怎样看待点播收费现象？不同的集体恐怕会给出不同的观点。其实，这事并不杂乱，牵涉三个维度。
榜首，网站有没有权力这么做？设置了VIP服务，再推出收费点播，吃相当然欠安，但某些特定的程度上这是网站的权力。不违背现行法令和法规的前提下，网站有权力拟定规矩。或许正因为如此，有论者以为，相关渠道推出该项服务仅仅供给了一个挑选，不是强买强卖，无可厚非。
第二，网站该不该这么做？当然该。视频业是个“烧钱”的职业，不管出资影视剧制造仍是购买影视剧版权，都很花钱。视频网站要捞回本钱，天然想方设法挣钱。而用户没有养成花大把钱付费看视频的习气，特别是成为VIP后又被屡次三番地“诱导”收费，必定心存不满，这就要求网站留意节奏、拿捏好尺度。
第三，网站会不会这么做？现实情况是，有的网站这么做了，有的网站则没有。做与不做，显然有其利益考量。该做却不做，能够“拉拢”用户，假如固执硬做，则或许激起反弹，遭受多方质疑。因而，相关方在推进相应的商业模式时一定要清楚，尽量做好危险评价。
此外，还需厘清的是，从纯商场视点看，用户诉求是多元化的。正如爱奇艺副总裁、克己剧开发中心总经理戴莹回应此次争议时称，视频渠道的内容在渐渐的变多元，用户的需求也变得更多元。“咱们的初衷是想满意用户更多元的内容需求，但或许没太做好，未来希望能更多考虑到用户的心思，做好排播的规划和奉告作业。”
满意用户多元化需求是功德，关键在于怎样满意，假如惟利是图，或许急于求成，就会拔苗助长。
一起，不管拟定点播规矩仍是修正点播规矩，甚至设置VIP服务，都应该尽最大程度满意大众的知情权和监督权，特别是呵护用户的合法权益。比方，VIP服务到底有哪些服务，是不是只能革除看广告？服务明细应说清楚，如数家珍告知用户。假如VIP只要“P”，而缺少了“V”，必然惹恼用户。
据报道，腾讯视频副总裁王娟回应该事情时坦言，“我觉得或许是对用户的消操心思仍是不行关心，这块确实是咱们的bug或许咱们做得不行好的当地。”
抵消操心思应掌握，对用户诉求应满意，最重要的是在各界尽力下完善付费途径，健全商业模式，让这种业态正规化，统筹多方利益而走向强大。
红星新闻特约谈论员 井波
修改 赵瑜
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