近来，汹涌新闻报道称贵州王先生向其反映，自用的iPhone XS Max因意外掉进浴缸后进水，随即面庞ID失效，前往苹果商铺进行修理被奉告需求花费4800元。王先生以为，苹果广告宣扬该机可“支撑2米防水”，而只是掉进浴缸敏捷捞出就发作毛病，与广告宣扬不符。据悉，律师表明苹果存在误导顾客的行为，涉嫌虚伪广告。
用户投诉iPhone“抗水”功用
据苹果官网显现，iPhone XS Max支撑IP68防护等级，在最深2米水深可逗留30分钟；iPhone 11 Pro则为3最深4米水深逗留30分钟。但是，自苹果手机支撑防水功用后，全球已呈现多起意外进水而无法免费保修的事例，苹果随后也修正遣词，将“防水”改为“抗水”。
现在，iPhone XS系列已经在苹果官网下线，咱们来参阅一下iPhone 11 Pro关于防水的阐明。官网页面中，专门针对防水功用设置专门分页，声称“水花？小意思。”让咱们顾客发生一种该手机不怕水的幻觉。
但是，页面底部一行小字注释道：iPhone 11 Pro 和 iPhone 11 Pro Max可防溅、抗水、防尘，在受控实验室条件下经测验，其效果在 IEC 60529规范下到达IP68 等级 (在最深 4 米的水下逗留时间最长可达 30 分钟)。防溅、抗水、防尘功用并非永久有用，防护功用或许会因日常磨损而下降。请勿为湿润状态下的 iPhone 充电；请参阅运用手册了解清洁和枯燥阐明。由于浸入液体而导致的损坏不在保修规模之内。
这则声明的意思是：即运用户刚刚购买的iPhone 11 Pro能够抗水，但随着运用时间的推移，发生的磨损会影响抗水功用，而且进液后无法免费修理。但明显，尽管苹果的做法从法律上规避了危险，但顾客并没有取得有用的知情途径。
抗水不防水的套路
事实上，这种“抗水不防水”、“进水不保修”的营销战略广泛存在于手机职业，苹果、三星、华为等厂商无一幸免。此前，有网友反映支撑IP68抗水的华为Mate 30 Pro、P30 Pro等机型意外进水后无法保修，需求花费数千元修理。其实，华为在免责声明中也标示了“防溅、抗水”、“实验室”、“无活动清水”等必要条件，顾客投诉无门。
华为Mate 30 Pro进水
据悉，开始供给手机IP防护等级的手机厂商如索尼，由于频频呈现用户故意在大海、游水池中运用手机、导致手机进水并免费修理后不堪重负，随即改变了手机修理战略。一方面，仅有包裹着厚厚橡胶的军工级手机才或许真实完成防水，但此类手机无法进入消费范畴；另一方面，手机厂商应该在宣扬抗水功用时更收敛一些，不要再由于过度宣扬砸了招牌。