百度地图成了疫情期间人们获取信息的一个综合渠道，一些机构也用它提供的出行数据来帮助开展防控工作。
距离疫情大规模爆发已经过去了一个多月，最近一段时间很多企业都在经历着考验。公司能不能正常运行，该如何度过困境？一些团队在紧张的条件下迅速调节自身，并积极响应着社会的需要：媒体开设相关专题，保证消息能够及时传达；远程办公工具免费开放了一系列服务，帮助中小企业尽快恢复工作；电商网站开设疫情物资专区，保证货物供应；快递、外卖推出了无接触服务。
对于一些基础设施型的服务来说，保持正常运行只是基本要求，在此之上更难的考验是，如何将过去的技术积累转化为能力，为「抗疫」行动做贡献？被很多人忽视掉的一点是，地图服务在这其中做了很多事情。疫情期间，它的工作可不只是提醒你「减少出行」那么简单。
积极响应，第一时间推送疫情信息
百度地图在这段时期的反应和自我进化速度是让人印象深刻的，它成了疫情期间人们获取信息的一个综合渠道，一些机构也用百度地图提供的出行数据来帮助开展防控工作。
1 月 22 日，百度地图依据卫健委的官方数据紧急上线「发热门诊地图」，用户都能够直接搜索「发热门诊」查看附近设有此门诊的医院机构，也可以直接搜索医疗机构，在详情页查看是否设有 24 小时发热门诊。
1 月 23 日凌晨，武汉封城，百度地图在首页上线了小黄条提示「疫情期间，减少出行，注意防护」。如果用户导航目的地为武汉，百度地图会提醒「请减少出行，支持武汉疫情的防控」。
1 月 24 日，针对湖北多地封城的消息，百度地图第一时间进行了跟进推送，包括民航、铁路免退票费的政策，以及北京、上海等城市启动突发公共卫生事件一级响应的消息。
1 月 25 日，百度地图推送了卫健委《关于严格预防通过交通工具传播新型冠状病毒感染的肺炎的通知》，武汉地区的公共交通、交通管制等信息也第一时间更新，避免对用户造成误导。在一些景区页面，百度地图及时更新了「暂停开放」的公告，响应各地取消文旅活动的决定。
这些消息与人们的出行活动密切相关，在疫情爆发初期、信息传达不够顺畅的时候，百度地图及时、积极地做出了应对，这对交通管控和人们的出行安全都有着及其重要的作用。
「热力图」查询人口密度，为用户更好的提供出行参考
随着疫情加剧，公共场所的大规模人口流动带来了恐慌情绪，百度地图的热力图提供了实时的人口密度查询，用户都能够通过热力图来重点查看商圈、医院、交通枢纽等地区的人流量。以武汉市为例（1 月 26 日信息），人口比较集中的地区为医院和住宅，商圈人口流量较低，个别生活超市人口密集。由于公共交通已经停止运营，交通枢纽人口流量相对平稳。
这些信息为人们的出行活动提供了重要参考，可以尽量避免去人多的场所。同时数据也反映了疫情对人口流动的影响，相关部门可以据此进行针对性研究、及时调整部署。
1 月 27 日，百度地图上线「肺炎疫情期出行管控消息速报」功能服务聚合页面，用户可以在这里集中查看疫情相关的各种信息，包括各地的发热门诊、定点医院地图等，然后直接查看地点信息，并发起导航。
目前百度地图的发热门诊地图已经累计统计了全国 361 个城市、上万个发热门诊的信息。
返工潮来临，同乘查询、「疫情小区」专题地图等服务上线
年后随着返工潮来临，疫情管控又面临一个巨大考验。2 月 6 日，百度地图接入了患者同乘查询功能，用户能够最终靠一键查询的方式，了解自己的过往行程是否存在风险，查询范围包括了各类交通工具，以及公共场所、景点等。
同时「疫情小区」专题地图也正式上线，用户都能够查看自己周围的确诊小区，以及和自己的距离。2 月 12 日，疫情小区功能进行了全面升级，可以基于用户的定位智能弹出「周边疫情卡」，显示所在城市的疫情场所个数、距离 1 公里内的疫情点个数、距离 3 公里内的疫情点个数，以及最近的疫情点名称和该疫情点人流聚集地等信息。截至 2 月 24 日，百度地图「疫情小区」专题地图累计查询次数近 1 亿次。
随着各企业陆续返工，公共交通的压力也随之而来。百度地图在 2 月 13 日上线了北京地区的地铁客流量查询服务，用户都能够根据通勤路线查看车厢拥挤程度，选择合适的路线。
这些功能都属于在特殊时期下的针对性需求，百度地图过去是不需要把它们直接展现给用户的。但得益于多年的数据和技术积累，百度地图能够在疫情到来的时候及时转身，把技术、数据转化为能力，不得不说是一次漂亮的应对。
不一样的春运，背后依然是 AI 技术和大数据
对于大多数普通用户来说，百度地图只是一个地图 App、导航工具，但实际上它背后掌握的大量出行数据，以及 AI 能力，已经能对很多宏观调控工作有一定指导意义。百度地图在这个时候需要做的，只是将原有的技术、数据结合，转化为适应当前时期的具体功能。
在整个春节期间，百度地图的迁徙大数据平台为防控工作提供了详细而立体的数据支持。选择指定城市，可以查看该地迁出和迁入人口的迁徙趋势，趋势图左侧可显示迁徙规模指数，指数越高迁徙人口越多。通过指数可以查看某一城市不同日期的迁徙规模变化，也可以横向对比多个城市的指数。通过城市有出行的人数与该城市居住人口比值的指数化结果，可以计算出城市内出行强度趋势。这些及时有效的数据能够展现全国人员的迁徙动向，帮助各地有效进行疫情防控与复产复工的统筹管理。
百度地图迁徙大数据平台
春运期间东莞城内出行强度趋势
为了保障大众出行安全，百度地图在 1 月 31 日推出了「实时路况平台」，可以展示高速拥堵趋势及拥堵路段。用户都能够以此为参考，调整出行计划，交通运输部门可以对高速路的异常情况进行尽快的疏导和治理。截至 2 月 24 日，百度地图迁徙大数据平台和全国实时路况平台已经累计服务超过 15 亿人次。
百度地图实时路况平台
随着复工复产的到来，百度地图还推出复工返程攻略，为用户提供智能的行程规划建议，根据返程信息和疫情期间的交通状况推荐交通工具，并且配合提供入境登记、管制措施等信息，用户都能够提前制定计划。
对于已经返回工作地的用户，百度地图及时上线了「复工地图」，将已经恢复营业的商场、店铺清晰展示，目前已覆盖全国 300 余城市 20 万商户营业状态，保障用户准确出行。
百度地图搜集商铺营业状况的过程，则是利用了百度的智能外呼系统。该系统每日可拨打超过 10 万通电话，通过自动询问并采集信息，生成统计报告，大大提高了核验效率和信息的准确度。
在过去，这些能力很多都是为春运服务的，百度地图多年的积累在此时发挥了重要作用。今年由于疫情影响，全国各地的交通情况变得更加复杂，借助 AI 技术和大数据的支持，百度地图还是从容地完成了自己的使命。
基础型服务的「社会责任感」
面对新冠病毒，实体企业受到打击，一些在线服务则是同时面临机遇和挑战。游戏、视频等娱乐型服务帮助人们打发宅在家的时间，一些基础性服务则是把社会利益放在了首位，贡献自己的力量。
在寻常时期，地图 App 已经展现出很强的综合性特征。以出行数据为基础，给用户更好的提供打车、交通信息推送、景点饭店推荐等服务。而在疫情期间，百度地图及时将这些积累转化成了具体功能，继续作为基础服务提供给用户、为抗疫工作保驾护航。这背后离不开地图时空数据和 AI 技术的积累，更是一个企业社会责任感的体现。