编者按：本文来自微信大众号“人人都是产品司理”（ID:woshipm），作者：山鸡Samson，36氪经授权发布。
相声中的包袱与产品规划中的峰值体会有什么共同点呢？咱们又能够从包袱中得到什么启示， 给用户规划哪些峰值感触呢？
俗话说“不会抖包袱的产品司理不是好运营”，作为一名喜欢相声艺术一起又喜欢探究的产品司理，在观看和揣摩许多相声著作后，发现相声的包袱和峰值体会规划有着严密的联络——相声规划“包袱”的套路和产品规划“峰值体会”的套路是相同的，遂执笔剖析一番。
本文首要会解说包袱和峰值体会的界说、特征、含义，然后解说咱们要怎么辨认特别节点，最终解说在节点中咱们应该给用户规划哪些峰值感触以及怎么包装。
01 包袱和峰值体会
1. 包袱的界说及特征
包袱，是相声里的专业术语，指的是在相声扮演中引人发笑的艺术言语。
包袱的运用进程包含“系包袱”和“抖包袱”两个过程。
包袱应从相声中一些引人发笑的喜剧要素中发生，它有必要实在地反映日子，运用精练、归纳的言语，奇妙组织的结构和前后照应的情节等各种手法，发生艺术上的作用。
由包袱引发的笑应该是有意味的笑，笑者应该在包袱中有所启示、有所感悟，而不仅仅哈哈一笑。
TIPS：改变需求凸显，里程碑需求留念，低谷需求填平。
这儿说到的三个特别节点是比较天然会遭到用户注重的节点，在这些节点中规划峰值体会会愈加简单和天然，由于是顺势而为。
咱们在节点的辨认和选取时可不局限于这三个节点，理论上在流程区域中的任何一个节点中都能够规划峰值体会，仅仅相比起上述的三个节点而言会相对困难一些，很检测功力。
03 需求规划哪些感触
咱们已知道“特别节点”的辨认办法，那么在这些节点中，该给用户营建哪些感触呢？
例如常识共享类产品的认可机制——
用户在这类产品中活泼的意图是期望给自己制作必定的知名度和影响力，当然这儿还有更深层次的意图，便是对个人价值完结的寻求；
用户为了到达意图，需求在产品中发布文章、共享感触、答复问题、谈论等；
关于发布文章这个活动，给予认可的回馈便是点赞、阅览量排名、专栏录入、主页引荐、线下出书等。
这儿需求着重的是：认可有必要是根据用户前史行为而给出的。
2）设置里程碑
里程碑的实质是“阶段性方针”，或是“子方针”。在用户的一段事务活动中，完结活动是终极方针，而在完结活动的进程中，咱们咱们能够给用户设置一些阶段性方针或子方针，便是里程碑。
例如某阅览类产品，在用户阅览到书本某个章节时，会呈现提示：
“你现已阅览了全书的20%，读完全书估计还需2小时20分钟，贵在坚持，加油噢！”
再例如某健身产品，在用户训练的进程中，会不断提示用户现已完结了多少个动作，还有多少个动作要坚持。
里程碑的建立让运用者实在的体会到自己的成果，使得用户持续坚持活动的积极性，然后协助用户达到终极方针。其实，用户方针的达到，也代表着产品方针的达到，这是用户和产品双赢的良性状况。
在制作共情时，咱们还能够正常的运用社会物理学中的“主意流”这一东西。人与人之间的主意是会彼此磕碰彼此学习的，主意在彼此影响中顺着交际网络分散，这便是主意流。相同的，人的爱情或感触也是会彼此影响并在网络中分散。
相声里之所以要培育观众宣布“吁”声的习气，便是由于要经过“吁”声制作共情。
04 跋文
1）所谓峰值体会，有必要要有平地的烘托，峰值才干得以凸显。
2）流程区域，必定要有用户走进去了才有含义。为了招引用户进入，咱们咱们能够运用打破脚本的办法。即咱们咱们能够在上一个流程区域中打破脚本，让用户跨过门槛或妨碍，进入到下一个新的精心规划的流程区域里。
3）对峰值体会感兴趣的同学，引荐阅览书目《行为规划学：打造峰值体会》，一起在平常的日子和工作中能够多重视细节，培育自己发现“特别节点”的才能和感觉。当把这种才能转化成你的“第一性原理”思想，你会发现日子处处有惊喜。
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